Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser er gældende for køb af varer på clarasgarn.dk

CVR-nr.: 21917605

Claras Garn

Emiliedalen 52

7120 Vejle Ø

Telefonnummer: + 45 9388 8797
E-mail: salg@clarasgarn.dk 

Alle aftaler indgås på dansk.

Betaling

CLARAS GARN modtager betaling med, Dankort, Visa, MasterCard, Maestro og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

CLARAS GARN bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

CLARAS GARN afsender lagervarer i løbet af 1-3 hverdage, dog med forbehold for udsolgte varer. 

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

Vi leverer for øjeblikket kun til Danmark.

Du vil modtage en e-mail fra clarasgarn.dk, når varen er afsendt fra lageret.

Bemærk: Undlader du at afhente din pakke, så den bliver returneret til os, opkræver/modregner vi et returfragt- og håndteringsgebyr på i alt kr. 100,-

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen.

Ved reklamation og returnering bedes du rette henvendelse til:

CLARAS GARN

Emiliedalen 52

7120 Vejle Ø

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@clarasgarn.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte en standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Varens stand, når du sender den retur

Vi refunderer kun varer, der returneres i samme stand, som de blev sendt til dig, dvs i ubrudt emballage og/eller med ubrudt banderole. Der må ikke være brugt af garn, og det skal være opbevaret røg-, lugt- og fugtfrit. Vi forbeholder os ret til ikke at refundere varer, der ikke opfylder disse kriterier. 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: salg@clarasgarn.dk